Queremos que você tenha a maior satisfação ao comprar na nossa loja virtual. Para isso, criamos uma política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.

Recuse o recebimento do seu produto nos seguintes casos:

Se o lacre da caixa/sacola estiver violado;
 O produto apresenta avarias;
 Produto físico em desacordo com o solicitado no pedido.

Nós não nos responsabilizamos, caso o pedido seja recebido sem as conferências descritas acima.

A partir da data de recebimento do pedido, você tem até 7 (sete) dias corridos, de acordo como o Art. 49 do código de defesa do consumidor, para solicitar a troca / devolução no nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail: sac@maricamargo.com.br, ou pelo nosso Whatsapp (22)99231-8868 para que posamos agilizamos tudo para você.

ATENÇÃO - para viabilizar a devolução do produto é muito importante que sejam observadas as seguintes condições:

Deverá estar dentro de sua embalagem original e sem nenhuma avaria;
Deverá estar com lacre inviolado sem indícios de uso;

Para que o Departamento de Qualidade possa analisar e viabilizar a troca/devolução, pedimos gentilmente que nos envie através do email informado:

Foto do produto
Vídeo que apresente a consistência do produto
 Motivo da devolução

Nos casos de devolução e cancelamento, a restituição do valor pago nos produtos (o frete não é restituído) será contada após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição. Compras feitas com pagamento por boleto ou PIX, o valor é creditado como vale compras.

Para substituição, o produto poderá ser trocado por outro produto de mesmo valor.

Não esqueça de informar o número do pedido (ou CPF) e o produto em questão.

Após o contato com o SAC, será gerado um código de autorização de postagem para que você devolva o produto para nós  sem custos em qualquer transportadora.

ATENÇÃO! Custeamos o frete de devolução do produto na primeira solicitação de troca, em caso de reincidência do mesmo produto, o frete de devolução do produto e o frete de envio dos produtos trocados serão custeados pelo cliente.

Obs.: Não realizamos trocas de brindes.

>>> Informamos que os seus dados pessoais e de localização serão utilizados apenas com a finalidade para Trocas e Devoluções, de acordo com a nossa Política de  Privacidade.

O Vale Compras é pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do titular da compra e poderá ser utilizado em uma nova compra online no site https://www.loja.maricamargo.com.br/

Caso tenha dificuldades na utilizaçoão, consulte o nosso time pelo Whatsapp: (22)99231-8868